Politique de confidentialité
1. Quel est l’objet de cette déclaration de confidentialité ?
Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons de la manière dont nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, ainsi que des fins auxquelles nous le faisons. Le terme « données » est synonyme de « données personnelles ».
Dans cette déclaration de confidentialité, vous apprendrez entre autres :
- quelles données personnelles nous collectons et traitons ;
- à quelles fins nous utilisons vos données personnelles ;
- qui a accès à vos données personnelles ;
- les avantages que vous tirez du traitement de vos données ;
- combien de temps nous traitons vos données personnelles ;
- quels sont vos droits concernant vos données personnelles ; et
- comment vous pouvez nous contacter.
La présente déclaration de confidentialité s’applique à toutes les personnes dont nous traitons les données (ci-après « vous »), quelle que soit la manière dont vous entrez en contact avec nous, par exemple par téléphone, via un outil de prise de rendez-vous en ligne, sur notre site web, via un réseau social, lors d’un événement, etc. Elle s’applique au traitement des données personnelles déjà collectées ainsi qu’à celles qui seront collectées à l’avenir.
Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement des données personnelles lors de l’utilisation de notre site web et de nos réseaux sociaux, notamment en ce qui concerne les cookies et autres technologies similaires, veuillez également consulter notre Cookie Policy.
2. Qui est responsable du traitement des données ?
Drogerie Aebi
c/o Reichenbach Drogerie Sàrl
Hauptgasse 50
3280 Morat
3. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Les « données personnelles » sont des informations qui peuvent être associées à une personne spécifique. Nous traitons différentes catégories de données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les principales catégories à titre indicatif. Dans certains cas, nous pouvons toutefois être amenés à traiter d’autres données personnelles.
3.1 Données de base
Les données de base sont les données fondamentales vous concernant, telles que votre titre, votre nom, vos coordonnées ou votre date de naissance. Nous collectons des données de base notamment lorsque vous vous inscrivez chez nous en tant que client ou lorsque vous utilisez nos produits et services. Nous collectons également des données de base sur les personnes de contact et les représentants de partenaires contractuels, d’organisations et d’autorités. Dans le cadre des données de base, nous pouvons également traiter des données particulièrement sensibles ainsi que des informations sur des tiers.
3.2 Données contractuelles
Les données contractuelles sont des données personnelles collectées dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat, par exemple le type et la durée d’un contrat conclu entre vous et nous, la date d’achat ou la désignation du produit. Nous concluons des contrats principalement avec des clients, des partenaires commerciaux, mais aussi avec d’autres partenaires contractuels.
3.3 Données de communication
Lorsque vous êtes en contact avec nous ou que nous sommes en contact avec vous, par exemple lorsque vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons les contenus échangés ainsi que les informations relatives au type, à la date et au lieu de la communication. Les données que vous saisissez par e-mail ou via le formulaire du site web sont transmises sans être cryptées. Il n’est donc pas exclu que des données soient perdues en cours de route ou puissent être consultées par des tiers. La transmission en ligne de données personnelles se fait donc à vos propres risques.
3.4 Données comportementales et transactionnelles
Lorsque vous utilisez nos produits ou services, nous collectons souvent des données relatives à cette utilisation et, de manière générale, à votre comportement.
3.5 Données préférentielles
Nous souhaitons adapter au mieux nos offres à nos clients. C’est pourquoi nous traitons également des données relatives à vos intérêts et préférences. À cette fin, nous pouvons associer des données comportementales et transactionnelles à d’autres données et les analyser de manière personnalisée et non personnalisée. Cela nous permet de tirer des conclusions sur vos caractéristiques, vos préférences et votre comportement probable, par exemple vos préférences et affinités pour certains produits et services.
3.6 Caractéristiques techniques
Lorsque vous utilisez notre site Web ou d’autres offres électroniques, nous collectons certaines données techniques telles que votre adresse IP ou l’identifiant de votre appareil. Les données techniques comprennent également les protocoles dans lesquels nous enregistrons l’utilisation de nos systèmes (données de connexion). Dans certains cas, nous pouvons également attribuer un numéro d’identification unique (un identifiant) à votre appareil (tablette, PC, smartphone, etc.), par exemple à l’aide de cookies ou de technologies similaires, afin de pouvoir le reconnaître. Vous trouverez de plus amples informations dans notre Cookie Policy.
3.7 Données relatives à la santé
Nous ne collectons les données relatives à la santé (par exemple, les médicaments, les analyses corporelles et de laboratoire, les indications d’allergies, d’intolérances, etc.) que sur une base volontaire, si vous nous les communiquez.
3.8 Autres données
Nous collectons également des données vous concernant dans d’autres situations. Dans le cadre de procédures administratives ou judiciaires, par exemple, certaines données (telles que des dossiers, des preuves, etc.) peuvent vous concerner.
4. D’où proviennent les données personnelles ?
Vous nous communiquez souvent vous-même vos données personnelles, par exemple lorsque vous nous transmettez des données ou communiquez avec nous. Vous nous communiquez généralement vous-même vos données de base, contractuelles et de communication. Vous nous communiquez également souvent vos données préférentielles. Nous pouvons également collecter nous-mêmes ou de manière automatisée des données personnelles vous concernant. Il s’agit souvent de données comportementales et transactionnelles ainsi que de données techniques. Nous pouvons également déduire des données personnelles à partir de données personnelles déjà existantes, par exemple en analysant des données comportementales et transactionnelles. Ces données personnelles déduites sont souvent des données relatives à vos préférences. Nous pouvons également obtenir des données personnelles vous concernant auprès de tiers, par exemple auprès d’entreprises avec lesquelles nous collaborons, de personnes qui communiquent avec nous ou à partir de sources publiques.
5. À quelles fins et sur quelle base juridique traitons-nous les données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes, sur la base des fondements juridiques suivants, dans la mesure où cela est requis par la législation applicable en matière de protection des données :
- Exécution du contrat ;
- Accomplissement d’obligations légales ;
- Consentement donné à nous-mêmes ou à des tiers ;
- Intérêts légitimes de notre part et de tiers, notamment :
- Offre et prestation de services ;
- Publicité et marketing ;
- Maintenir le contact et communiquer avec vous ;
- Gestion des utilisateurs, vérifications d’identité, connexions ;
- Respect des obligations légales et réglementaires, application de la loi, procédures civiles,
- administratives et pénales, plaintes, enquêtes et réponses aux demandes des autorités publiques.
6. Quand et à qui transmettons-nous des données personnelles ?
Nous pouvons transmettre vos données personnelles à d’autres entreprises lorsque nous recourons à leurs services. En règle générale, ces prestataires traitent les données personnelles pour notre compte en tant que « sous-traitants ». Nos sous-traitants sont tenus de traiter les données personnelles exclusivement selon nos instructions et de prendre les mesures appropriées pour assurer la sécurité des données. Certains prestataires de services sont également responsables conjointement avec nous ou de manière indépendante (par exemple, les sociétés de recouvrement). En sélectionnant les prestataires de services et en concluant des accords contractuels appropriés, nous garantissons la protection des données pendant tout le traitement de vos données personnelles.
Dans certains cas, il est également possible que nous transmettions des données personnelles à d’autres tiers à leurs propres fins, par exemple si vous nous avez donné votre consentement ou si nous sommes légalement tenus ou autorisés à les transmettre. Dans ces cas, le destinataire des données est lui-même responsable au regard de la législation sur la protection des données.
Veuillez également prendre connaissance de notre Cookie Policy concernant la collecte indépendante de données par des fournisseurs tiers dont nous avons intégré les outils à notre site web.
6. Transmettons-nous des données personnelles à l’étranger ?
Vos données personnelles sont principalement stockées en Suisse et dans l’Espace économique européen (EEE). Elles peuvent également se trouver en dehors de l’EEE, dans des cas exceptionnels dans n’importe quel pays du monde. Les pays concernés peuvent ne pas disposer de lois protégeant vos données personnelles dans la même mesure qu’en Suisse ou dans l’EEE. Si nous transférons vos données personnelles vers un tel pays, nous garantissons leur protection de manière appropriée.
7. Comment traitons-nous les données personnelles particulièrement sensibles ?
Certains types de données personnelles peuvent être considérés comme « particulièrement sensibles » au regard de la législation sur la protection des données. Selon le contexte, les catégories de données personnelles mentionnées au point 3 peuvent inclure des données personnelles particulièrement sensibles (par exemple, des données relatives à la santé). Toutefois, nous ne traitons généralement les données personnelles particulièrement sensibles que si cela est nécessaire à la fourniture d’un service, si vous nous avez communiqué ces données ou si vous avez consenti à leur traitement. Nous pouvons également traiter des données personnelles particulièrement sensibles si cela est nécessaire pour garantir le respect du droit ou pour se conformer à des dispositions légales nationales ou étrangères, si les données correspondantes ont manifestement été rendues publiques par la personne concernée ou si le droit applicable autorise leur traitement.
8. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous traitons et conservons vos données personnelles
- aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins du traitement ou à des fins compatibles avec celui-ci, généralement pendant toute la durée de la relation contractuelle dans le cas des contrats ;
- tant que nous avons un intérêt légitime à les conserver. Cela peut notamment être le cas lorsque nous avons besoin de données personnelles pour faire valoir ou défendre des droits, à des fins d’archivage et pour garantir la sécurité informatique ;
- tant qu’elles sont soumises à une obligation légale de conservation. Certaines données sont soumises à des délais de conservation de dix ans ou plus. D’autres données sont soumises à des délais de conservation plus courts, par exemple les enregistrements issus de la vidéosurveillance ou les enregistrements de certaines opérations sur Internet (données de connexion).
9. Quels sont vos droits ?
La législation applicable en matière de protection des données vous accorde, dans certaines circonstances, le droit de vous opposer au traitement de vos données, en particulier celles utilisées à des fins de marketing direct (par exemple, les e-mails publicitaires), de profilage à des fins de publicité directe et d’autres intérêts légitimes liés au traitement.
Dans la mesure où les conditions applicables sont remplies et qu’aucune exception légale ne s’applique, vous disposez également des droits suivants :
- le droit de nous demander si nous traitons des données vous concernant et, le cas échéant, lesquelles ;
- le droit de faire corriger des données personnelles inexactes ;
- le droit de demander la suppression de vos données personnelles ;
- le droit de nous demander de fournir certaines données à caractère personnel dans un format électronique courant ou de les transférer à un autre responsable du traitement ;
- le droit de retirer son consentement avec effet pour l’avenir, dans la mesure où le traitement repose sur un consentement ;
- le droit, dans le cas de décisions individuelles automatisées (point 12), d’exposer votre point de vue et d’exiger que la décision soit réexaminée par une personne physique ;
- le droit d’obtenir, sur demande, des informations supplémentaires utiles à l’exercice de ces droits.
Veuillez noter que ces droits peuvent être limités ou exclus dans certains cas particuliers, par exemple en cas de doute sur l’identité ou si cela est nécessaire pour protéger d’autres personnes, pour préserver des intérêts dignes de protection ou pour respecter des obligations légales.
Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter conformément au point 10.
Vous êtes également libre de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous avez des doutes quant à la conformité légale du traitement de vos données personnelles.
10. Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter comme suit :
Drogerie Aebi
c/o Reichenbach Drogerie Sàrl
Hauptgasse 50
3280 Morat
11. Modification de la présente déclaration de confidentialité
La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée au fil du temps, notamment si nous modifions nos traitements de données ou si de nouvelles dispositions légales entrent en vigueur. Nous informons activement les personnes dont les coordonnées sont enregistrées chez nous de tout changement important, dans la mesure où cela est possible sans effort disproportionné. En règle générale, le traitement des données est soumis à la déclaration de confidentialité en vigueur au moment où le traitement concerné commence.
Morat, Août 2025